Telegram Business که اکنون در دسترس است، طیف وسیعی از ابزارها از جمله صفحات شروع قابل تنظیم، تنظیمات ساعت کاری، پیام های خوش آمد گویی خودکار و غیره و ادغام ربات چت هوش مصنوعی را ارائه می دهد. کاربران تجاری همچنین می‌توانند با تایپ «/» در نوار پیام، به پاسخ‌های از پیش تعیین‌شده دسترسی پیدا کنند تا به‌طور مرتب اطلاعات مورد نظر را به اشتراک بگذارند. تلگرام می‌گوید که این حرکت به توسعه‌دهندگان اجازه می‌دهد تا ربات‌ها و مینی‌اپلیکیشن‌های قدرتمند بسازند. برای تنظیم پیام‌های مشتریان، مدیران همچنین می‌توانند موضوعات را برچسب‌گذاری کنند و آنها را بر اساس دسته‌هایی مانند سفارش‌ها، تحویل و بازخورد مرتب کنند.

یکی دیگر از قابلیت های قدرتمند Telegram Business شامل ایجاد لینک های چت است تا مشتریان بتوانند به طور یکپارچه تعامل داشته باشند. تلگرام می‌گوید که کسب‌وکارها همچنین می‌توانند کدهای QR را برای اسکن مشتریان تولید کنند. Telegram Business بخشی از استراتژی کسب درآمد گسترده تر پلتفرم برای تبدیل آن به یک تجارت سودآور است. در حالی که بخش تجاری محور پلتفرم رایگان است، نیاز به اشتراک Premium دارد که هزینه آن ۴.۹۹ دلار در ماه است.